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安全购物须知
鲜花在线 / 2012-02-08

        中国鲜花在线100%打造安全购物,本着相互理解相互信任的原则,我们时刻用心做好。

关于安全支付

1、中国鲜花在线采用的支付宝担保交易,您付款后款项先到支付宝,您确认之后货款才会进入我们的账户,让您买的放心。

        

2、中国鲜花在线支持货到付款

3、中国鲜花在线支持先送花后付款,您需要满足以下条件

1、同意在您所订购的商品送到后24小时内付款给我们未付可向收花人催收款
2
、实名制送花。

3、在非重大节日期间。

4如果您的订单费用是300元及以下,我们支持先送花后付全款。

5如果您的订单费用是300元下,我们支持先预付50%的款项后付全款。

提示:先送花后付款订单只有在我们电话和您确认之后才会安排送花!订单确认后不能取消!

4、          中国鲜花在线的购物流程通常是款到才会发货,我们建议您提前订购并选择合适的支付方式及时付款,注意查询订单状态是否确认为已付款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送,我们将不承担责任。

1、            发货前3个小时没有完成付款。

2、        选择网上支付后没有支付或是没有支付成功,或是支付被退回。

3、        线下支付并没有及时通知我们,请您选用邮局汇款或是银行转账或是银行汇款之后,通过“电话/短信/留言/在线客服系统”通知我们(邮局汇款不是及时到账,需要传真凭证),如果您未通知我们,我们将不能确认哪比货款是您的款项,将不能进行安排配送。如果您的款项超过配送时间,我们将与您取得联系,另外约定时间安排配送。

我们会尽力做:如果发现一笔收款和一个订单款项基本一致,我们会主动与您联系进行确认。如果提交订单后未及时付款,我们也会在合理的时间与您取得联系,请您及时付款。

由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的订单取消。情人节订单取消手续费:2月11日之前取消,需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;2月12日、2月13日取消,需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;2月14日不可接受订单取消。 

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