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投诉说明
鲜花在线 / 2012-02-08

 中国鲜花在线接受并会处理客户的投诉,我们承诺在接到您的投诉之后我们会迅速做出反应。核实相关情况,24小时之内做出答复。

1、  客户在接到中国鲜花在线全国的加盟分店送达的商品之后,如果商品质量或存在严重问题,我们的服务严重不足,客户有权拒收,我们将立刻接受您的投诉,马上重新无偿补送同等价值的商品,并当场向您真诚道歉。

2、  关于投诉时间说明:

1、  客户在收到本站送达的商品之后,如果客户发现商品不够新鲜,请在收到商品之后的3小时之内投诉,绿植商品延长至3天。

2、  其他问题可在收到商品之后的5天之内投诉。

#如果超出时间范围,中国鲜花在线将不接受投诉。

#您在规定是时间之内做出投诉之后,本站将在24小时内给您满意的答复。

 

 

 

#如果您觉得以上时间不足够能解决您所说的问题,我们可以另外约定时间,约定的时间将不受时间限制。

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