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本站购买声明
鲜花在线 / 2013-11-19

 

欢迎您在中国鲜花在线订购商品,订购前请阅读以下条款,如果您同意,我们将很高兴为您服务,如果不同意,我们将很期待下次为您服务。

 

关于订购:
中国鲜花在线提供24小时在线提交订单,我们的工作时间是: 830-2400,如果您是在其他时间提交的订单,我们将在上班时间处理。

中国鲜花在线提供原则上只提供一次配送,若因为如下原因而照成无法完成配送,我方将不承担责任。

原因如下:顾客提供错误或者不详细的收货地址;顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式;收货人非我方原因拒收货品。

我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送订单视为送达。如果需要再次配送,需要补缴二次配送的款项。

关于支付:
如果您选择的是非网上支付方式,请您付款后务必及时通知我们,通知途径:电话、短信、传真、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知,我们将无法查实您的款项,订单将不会被安排,敬请支持。

 

如果订单已经显示为已发货,订单将不被撤销,如果订单显示为已付款未发货,订单可以撤销。款项将被存入客户的在本站的虚拟账户或是转入客户的银行账户(我们将在您订单的总额中扣除手续费)。

配送说明:

如果您要配送的地址属于付费配送范围而没有支付配送费,也没有联系我们客服,我们也无法通过您预留的联系方式联系到您,而造成的鲜花等其他商品无法按时送达,我们将不承担最终责任。

配送时间的特别说明:
定时配送我们允许是有前后30分钟的误差,但我们会尽量将时间差缩短。

定时配送请您及时缴纳定是费,若选择定时且未支付定时费,我们将按非定时配送。

但如果确有特殊原因:如收花人联系不到、城市严重交通问题等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。


节日:
春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等重大节假日,我们将不能提供定时服务,定时间段配送。当然我们也接受付费定时定时间段配送,我们也将安排最好的资源做好,但如果没有按您指定时间段送达,我们将退还您定时定时间段所支付的费用,我们将不承担其他任何责任。节日期间偏远地区配送费用也将有所提高,如果您属于偏远地区请提前联系我们在线客服。

 

 

由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受8月11日(包括)之前的订单取消。情人节订单取消手续费:2月11日之前取消,需支付订单总金额的30%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;8月18日、2月19日取消,需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;8月20日不可接受订单取消。

 

关于鲜花/蛋糕/礼篮/卡通花束/巧克力/绿植/
关于部分地区缺少鲜花主材、蛋糕缺少相应主料、绿植没有对应种类、卡通花束没有对应种类及本站其他商品没有相应主材的情况。

     出现这种情况我们会在第一时间联系您,在征得您的同意的情况下,采用同等价值者的货品代替。(节日当天由于太忙将不再与订货人联系。)

关于部分地区缺少鲜花辅材、蛋糕缺少相应辅料及本站其他商品缺少相应辅料的情况

     出现这种情况,本站默认您同意我们采用同等价值、同等寓意、同等枝数的商品代替

由于各地花艺师手艺不同,各地的生长环境不同,我们送达的鲜花/蛋糕/礼篮/卡通花束/巧克力/绿植可能与图片的略有不同,希望您能理解。




 

退款说明

非节日期间:配送日期前3天退款,扣除手续费5%;配送日期前2天不接受退款.

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